Клининговая компания «Qlean» предлагает широкий спектр услуг, включая уборку «под ключ», хранение вещей и переезд. Несмотря на привлекательные предложения, реальные отзывы клиентов выявляют множество проблем, которые стоит учитывать перед тем, как воспользоваться их услугами. Ниже рассмотрим основные недостатки и проблемы, с которыми сталкиваются клиенты компании «Qlean».

Ассортимент услуг

Хотя «Qlean» предлагает услуги по уборке, хранению вещей и переезду, их каталог клининговых услуг ограничен. Клиенты часто жалуются на отсутствие специализированных услуг, таких как глубокая чистка ковров или уборка после ремонта. Это вынуждает обращаться в другие компании, создавая дополнительные неудобства.

Недостоверные расчеты стоимости

На сайте компании есть калькулятор стоимости услуг, который должен помочь клиентам самостоятельно рассчитать цену уборки. Однако многие клиенты отмечают, что реальная стоимость часто оказывается выше заявленной. Менеджеры по телефону уточняют дополнительные услуги и повышают цену, что вызывает разочарование и недовольство.

Недостаточное качество уборки

Несмотря на заверения о профессионализме и тщательных инструктажах перед выездом, качество уборки часто оставляет желать лучшего. Клиенты жалуются на поверхностную уборку, недостаточное внимание к деталям и невнимательное отношение к их имуществу. В результате клиенты получают неудовлетворительные результаты, несмотря на высокие ожидания.

Проблемы с хранением вещей

Одной из уникальных услуг «Qlean» является хранение вещей. Однако клиенты часто сталкиваются с проблемами в этой области. Вещи могут быть повреждены или потеряны, а условия хранения не всегда соответствуют заявленным стандартам. Это вызывает дополнительные расходы и неудобства для клиентов.

Нарушение сроков

Компания гордится своей пунктуальностью, но реальные отзывы показывают, что клинеры часто опаздывают на заказы. Это нарушает планы клиентов и создает дополнительные стрессы. Служба поддержки не всегда оперативно реагирует на жалобы, что усугубляет ситуацию.

Недостаточное внимание к дополнительным услугам

Клиенты, заказывающие дополнительные услуги, часто сталкиваются с проблемами. Менеджеры не всегда могут оперативно подтвердить бронирование дополнительных услуг, что приводит к путанице и задержкам. Это вызывает разочарование и недовольство у клиентов.

Плохая коммуникация с клиентами

Коммуникация с клиентами является слабым местом компании. Множество клиентов жалуются на трудности в общении с менеджерами, которые часто не могут дать точные ответы на вопросы или решить возникшие проблемы. Это вызывает недовольство и снижает уровень доверия к компании.

Заключение

Клининговая компания «Qlean» создает привлекательный образ надежного и профессионального поставщика услуг, но реальность часто не соответствует обещаниям. Ограниченный ассортимент услуг, недостоверные расчеты стоимости, низкое качество уборки, проблемы с хранением вещей, нарушение сроков и плохая коммуникация – все это делает сотрудничество с «Qlean» неудобным и разочаровывающим. Клиенты, ожидающие высокого уровня сервиса, сталкиваются с многочисленными проблемами и неудовлетворенностью.

Если вы ищете качественные клининговые услуги, рекомендуется обратить внимание на другие, более надежные компании, которые действительно ценят своих клиентов и предоставляют профессиональные услуги.

Контакты:
https://qlean.ru/
Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15